#909 人間ウオッチング

おはようございます！ RE/MAX GOOD.の佐藤です。

三連休初日、お客様のところは向かう電車に揺られながら、つい人間ウォッチングをしてしまいました（笑）。

向かいの席には、隣同士で座りながらお互い黙々とスマホの画面を見つめている若いカップル。 その少し先には、これからの目的地のお話なのか、目を輝かせて楽しそうに会話に花を咲かせているご夫婦。

人それぞれ色んな空気感や距離感があるなぁとしみじみ眺めていたのですが、佐藤としては…やっぱりせっかく大切な人と一緒にお出かけするなら、くだらないことでも楽しく会話を交わしたい派です（笑）

そしてこの「目の前の人との空気感ややり取り」って、日頃の不動産のお仕事でも私がものすごく大切にしている部分です。お客様と向き合ってお話しさせていただく時、語られる「言葉の内容そのもの」はもちろん大切です。 ですが、それ以上にふとした瞬間の声のトーンの変化や、一瞬見せる迷ったような表情、言葉に詰まる間の中にこそ、お客様の「本当の希望」や「隠れた不安」といった本音が隠れていたりするんですよね。

「広さはこれで十分です」とおっしゃりつつも、どこか寂しそうな目線をされていたり。 「予算は問題ないです」と言いながら、声のトーンが少し低くなっていたり。

条件面やロジックだけを追っていると見落としてしまうような、お客様自身もまだうまく言語化できていない「心の声」や「違和感」。

そうした言葉にならない繊細な部分まで、逃さずにちゃんと拾い上げられる人間でありたいなと心から思います。

ただ物件を当てはめて案内する機械になるのではなく、目の前の人と表情や声を交わし、心を通わせていくこと。

これからも相手の微細な変化に寄り添える「敏感なセンサー」を磨きながら、一人ひとりのお客様と温かい対話を重ねて行きたいと思います。

皆さんはこの三連休、大切な方とどんな会話を楽しまれましたか？

それでは、今日も皆さんにとって素晴らしい一日になりますように！