#918 先回りのおせっかい

おはようございます！ RE/MAX GOOD.の佐藤です。

昨日はとある案件の現地調査へ行ってまいりました。

お客様のご検討状況としては、実際の購入や契約といった具体化はまだ少し先になりそうなフェーズです。 ですが、私はこのタイミングで早めに役所へ足を運び、都市計画や各種法令関係、インフラなどの役所調査も一通り済ませておこうと考えています。

同業者や周りの人からは、「まだ具体化していないのに、そんなに早く動いてどうするの？」「無駄足になるかもしれないのに、余計なことをして…」と呆れられてしまうかもしれません（笑）。

でも、私が早く動くのは、決して「契約を急がせたいから」でも「早く成果を出したいから」でもありません。いざお客様が疑問や不安を感じたその瞬間に、すぐに正確な答えを持ってお届けしたいからです。

不動産という大きな買い物において、お客様の頭の中に「これって大丈夫なのかな…？」という不安の芽が一度生まれると、それは大きなストレスになります。

「検討が進んだら調べればいいや」と後回しにするのではなく、お客様ご自身すらまだ言葉にできていない「未来の不安」や「見落としがちなリスク」を事前に察知し、先回りして手札を揃えておく。

「佐藤さん、実はここが気になっていて……」と言われたときに、「あ、それならもう役所で調べてありますよ！大丈夫です」と即座にお答えできる安心感をお届けしたいんですよね。

スマートで効率重視の営業スタイルから見れば、私のやっていることは無駄が多くて「余計なお世話」に見えるかもしれません。

ですが、元職人として現場の裏側まで見てきたからこそ、言葉の奥にあるお客様の小さな違和感や不安のサインを感じ取ってしまうんです。

頼まれていなくても、効率が悪くても、お客様の不安をひとつでも減らせるならどこへでも足を運ぶ。これからも自分の「おせっかいセンサー」を信じて、目の前のお客様の安心のために愚直に動いてまいります！

それでは、今日も皆さんにとって素晴らしい一日になりますように！