#681 万能ではない。だからこそ。

こんにちは。RE/MAXGOOD.の佐藤です。

「ピンセットで糸を抜くだけですからね。すぐ終わりますよ」

昨日の眼科で、先生にそう声をかけられました。頭では分かっているんです。そんなに大きな処置ではないことも、すぐに終わることも。

けれど、いざベッドに横になり、ライトがまぶしく光る中で麻酔をされると、どうしても身体がこわばってしまいます。情けない話ですが、52歳になった今でも瞬間の緊張には、なかなか慣れることができません。

そんな自分を感じながら、ふと自分の仕事に思いを馳せました。

私たちは、日々向き合っている「契約」や「引き渡し」。 「必要書類を揃えて、ここに印鑑を押すだけですよ」 「すぐに終わりますから大丈夫ですよ」 そんなふうに、ついつい当たり前のこととして説明してしまいがちです。

でも、お客様にとっては、一生に何度もない、文字通り「身を委ねる」ような大きな決断です。 昨日の私にとっての抜糸がそうだったように、たとえプロから見て「すぐ終わる日常」であっても、お客様にとっては、不安で、緊張して、夜も眠れなくなるほどの「イレギュラー」な出来事なんですよね。

昨日の私は、自分の緊張を隠そうとして、かえって「自分の弱さ」を痛感しました。 でも、だからこそ思うのです。 不動産エージェントである私は、完璧で強い「先生」である必要はない。

むしろ、お客様と同じように不安を感じ、緊張し、それでも一歩踏み出そうとする気持ちを忘れてはいけないのだと。

「大丈夫ですよ」ではなく、「緊張しますよね」「不安ですよね」と一緒に深呼吸ができる。そんなエージェントでありたい。

身体のあちこちに不調が出て、正直なところ「しんどい」と感じることもあります。 けれど、この「弱さ」を知った経験は、私を頼ってくださるお客様の不安を、誰よりも敏感に察知するための贈り物だと思っています。

抜糸を終えて、見えるのは、やっぱり「人」と「人」の血の通った繋がりでした。