#655 職人出身の私が行き着いた、伴走スタイル。

こんばんは。RE/MAXGOOD.の佐藤です。

不動産仲介という仕事は、一般的には「契約書を交わし、鍵をお渡しするまで」が主な業務だと思われがちです。でも、私の場合は少し違います。

以前仲介させていただいたテナントでトラブルが発生しました。 築古物件だったこともあり、どうしても予期せぬ不具合がつきものです。

通常、こうしたトラブルはオーナーさんや管理会社さんを通じて対応を待ちます。しかし、連絡の行き違いや手続きの関係で、解決までに数日下手をすれば一週間以上かかってしまうことも少なくありません。

「お客様が今、困っている。それを放っておくことはできない。」

そう思ったとき、私は状況次第では自分自身、あるいは信頼できる「ブレーンの職人仲間」に連絡を入れ、すぐに現場へと駆けつけます。

これを世間では「特化したサービス」と呼ぶのかもしれません。 でも、私自身の感覚としては、シンプルで「おせっかいな伴走」だと思っています。

仲介して終わりではなく、そこから始まるお客様の日常にまで、つい首を突っ込んでしまう。一見すれば、不動産屋としては非常に効率の悪いやり方かもしれません。

それでも私がこのスタイルを貫くのは、私自身が「職人」だったからです。 現場の痛みを知り、建物が直ったときのお客様の安堵の表情を知っている。だからこそ、自分の目の前で困っている人を前にして「それは私の仕事ではありません」と線を引くことができないのです。

不器用かもしれませんが、この「おせっかい」こそが、私という不動産エージェントを選んでくださった方への最大限の誠実さだと信じています。

これからも、ただ家や店舗を仲介するだけではなく、その後の安心まで一緒に背負っていく。 そんな「おせっかいな伴走者」として、お客様の隣を歩き続けていきたいと思っています。