#376 再会

こんばんは。RE/MAXGOOD.の佐藤です。

今日はとても嬉しい出来事がありました。昨年、スタッフの不手際が原因で、お客様にご迷惑をおかけしてしまったことがありました。その際は本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになり、できる限り誠実に対応させていただいたつもりでしたが、やはり一度失った信頼は簡単には戻らないもので、その後は特に大きなやりとりもなく、自然とご縁が薄れていくのを感じていました。内心では、「もう頼っていただけることはないかもしれないな」と、少し寂しく、また自分自身の力不足を痛感する出来事でもありました。

そんな中、今日、そのお客様から

「佐藤さんにお願いしたい」と、連絡してくださったのです。こちらから特別なアプローチをしていたわけでもなく、ましてや何か売り込みをしていたわけでもありません。だからこそ、その一言が本当に心に沁みました。驚きとともに、深い感謝の気持ちが込み上げてきました。

人と人とのご縁は、一度壊れてしまったように見えても、見えないところで少しずつ修復されていることがあるのだと思いました。あの時の対応が、すぐに結果として表れなかったとしても、お客様の心のどこかに残っていてくれたのだとしたら、これ以上嬉しいことはありません。改めて「誠実さは必ず伝わる」と実感できた瞬間でした。

仕事をしていると、どうしても目先の成果に目が向きがちになりますが、本当に大切なのは、目の前のお一人おひとりに対して、常に誠実に、丁寧に向き合い続けることなのだと思います。今日のような出来事があると、その信念が間違っていなかったと背中を押されるような気持ちになります。そして、どんなときも焦らず、地道に信頼を積み重ねていくことが、やがて大きなご縁やチャンスにつながっていくのだということを、改めて心に刻みました。

今回のご連絡をきっかけに、また新たなスタートを切れることをとても楽しみにしています。そして、この小さな奇跡のような出来事に心から感謝しながら、これからも一つひとつの出会いを大切にしていきたいと思います。